monéchelle ou mano mano

je viens de commander une petite sableuse d'atelier chez monéchelle , le prix est correct, donc commande passée

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mais, vous vous doutez bien qu'il y a un mais  

colis reçu dans les délais ,sans dégats apparents ,donc pas de réserve de transport, il est resté 2 jours dans un coin car je n'ai pas trop de temps et surprise à l'ouverture , vitre brisée, pot d'abrasif éventré et éparpillé dans le colis  
nombreuses toles tordues pour ne pas dire toutes , mais bon ça , ça ne me chagrine pas trop vu que de toute façon,c'est pas une oeuvre d'art , c'est un outil   et des manquants bien sur
ça se corse avec la notice absente, en fin de compte à télécharger sur le site du fabriquant, bon courage pour les bricoleurs débutants  
aprés quelques échange d'emails, ils ouvrent un dossier d'assurance et se réfugient derriére parceque je n'ai pas noté de réserve sur le bon de transport ( c'est vrai que c'est d'un logique quand le colis n'est pas abimé)  
je sens que ce n'est pas gagné, je rejoins le club de Franck

Voilà ce qu'il arrive quand on veut concurrencer le marchand de sable !

Allez, au lit

Je ne sais pas si ce n'est pas Franck qui porte la poisse va falloir enquêter

zitoun a écrit:Je ne sais pas si ce n'est pas Franck qui porte la poisse  va falloir enquêter
 

C'est ca enquête, acheteur de merde nippone (comme il disait dans le passé )

franck a écrit:

zitoun a écrit:Je ne sais pas si ce n'est pas Franck qui porte la poisse  va falloir enquêter
 

C'est ca enquête, acheteur de merde nippone (comme il disait dans le passé )

je te sent très tendu en ce moment Franck

Non non, d'humeur taquine (voir un peu revancharde mais toujours amicale)

tien, toi aussi
je viens de passer 1 h à échanger des emails avec le vendeur et son fournisseur

ça tourne au grand guignol

zitoun a écrit:

franck a écrit:

zitoun a écrit:Je ne sais pas si ce n'est pas Franck qui porte la poisse  va falloir enquêter
 

C'est ca enquête, acheteur de merde nippone (comme il disait dans le passé )

je te sent très tendu en ce moment Franck

c'est vrai...qui c'est qui lui a dit que tu avais plein d'actions Schubert ? on sent que ça le tend !!

Bande d'affreux

Bonjour Didier17,

Je fais partie de l'équipe ManoMano, et votre commentaire nous intéresse.

Nous sommes désolés pour votre commande. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, afin que l'on puisse contacter le marchand à ce sujet s'il vous plaît ?

Nous souhaitons faire de notre mieux pour vous satisfaire et améliorer la qualité de notre service.

Si vous avez la moindre réclamation, je vous invite à contacter notre service client au 09 86 86 02 02 (appel non surtaxé)

Bien à vous,

Alexandre

voici la réponse de chez vous:

Bonjour Monsieur Rousseau,

J'ai regardé votre dossier client avec attention.

En effet, j'ai lu vos échanges avec le marchand. En effet sans réserve sur le bon de livraison il est difficile de faire une réclamation.

Je vais néanmoins contacter le marchand afin de tenter de trouver une solution.

Bien cordialement.

Tony
Service Client

celle du vendeur:

Bonjour , nous n'avons pas de vitre , nous les avons demandé au fabricant , nous les recevrons d'ici 2 mois dans notre prochain conteneur ..

Votre demande d'intervention porte le n° RMA2100011098-1 .

A votre service , Jean .



au passage, on ne parle plus du bidon de corrindon , ni des vis manquantes

j'ai la possibilité de bloquer le dernier paiement si je n'ai pas gain de cause et ne voudrais pas a arriver à cette extrémité dans l'espoir d'un réglement rapide de cette situation
je n'ai pas acheté ce produit pour faire de la déco dans mon atelier,ce qui ce passe en ce moment et voudrait bien finir la restauration de mon ifa (voir le post IFA BK 350 ) et attaquer d'autres travaux
Référence commande :
M150900300627

j'ai conservé les cartons d'emballage

suite aujourdhui

Bonjour,

J'ai eu un retour du marchand pour vous :

"Bonjour , le bidon de corindon nous l'avons ici .

La vitre nous l'attendons dans le prochain conteneur , cela va prendre
plusieurs mois .

Les vis , c'est de la boulonnerie ordinaire , nous les ajouterons à la
vitre .

A votre service , Jean ."

Bien cordialement.

Tony
Service Client

monEchelle.fr

je vais voir au bricolus du coin voir combien coute une vitre car si j'attens le conténeur , on est pas rendu
aussitot dit aussitot fait , 6,83 € donc je ne vois pas ou est le probléme à ce prix

voilà ce que disent et ne sont que ces vendeurs, y en a un qui encaisse et l'autre qui n'assume pas
trés facile de vendre sur le net , ils ont de la chance d'étre loin de chez moi
à mettre sur notre liste rouge

comme tout les vendeur internet d ailleurs c est pour cela que je préfère le payement avec contact au moins si tu est déçu tu y retourne gueuler

avec tout mes resto en court j aime bien payer par contre si c est de la merde le type me voie plus je connait assez de monde pour cela

bon courage pour ton combat sinon il faut trouver le revendeur et lui acheter ce qui te manque parfois tu gagne ton temps


ps franck tu me fait la tete

il me semblait avoir lu qu'un conteneur devait arriver avec les pièces, le bateau a du couler quelque part entre la Chine et la France à moins qu'il soit resté bloqué dans le canal de Suez
c'est bizarre, il n'y a plus de cabine au catalogue, y aurait il des problèmes avec ce produit?

....ben aussi, avec la pub que tu leur fait sur le forum ....tu freines un peu la reprise, là !

J'ai pas tout compris, je sais que Didier n'est pas un géant mais c'est pas un nain on plus pourquoi il lui faut une échelle pour accéder à sa sableuse