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    Message  pilou64 Mar 26 Juin 2018 - 6:50

    y'a une semaine j'ai commandé 2 Mitas chez 1001 pneus, j'ai reçu mes boudins en 72 h (jusque là ça va,) il se trouve que le pneu avant a la carcasse déformée......contact sav ils me demandent la facture de montage (je les monte moi même...) la carte grise etc etc et pourquoi pas de l'adn.....je leur ai expliqué que j'etais immobilisé par leur conn.....je devais recevoir tous les documents par mail, tjrs rien à ce jour.....il se trouve aussi que mon pneu arriere va faire 500 bornes au lieu de 5 000 environ, ils se disent n°1 de la satisfaction clients......je pense trouver une autre utilisation à mes demonte pneus qd je vais monter à Bordeaux......
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    Message  Jef Mar 26 Juin 2018 - 7:29

    Je vais me faire un peu l'avocat du diable,

    Si c'est un défaut avant montage, ils doivent te le remplacer, si c'est apparu après, c'est logique qu'ils demandent la preuve que ça ai été monté correctement et sur une jante acceptant ce pneu, d'ou la demande de CG.

    Je sais c'est frustrant et tu monte tes pneus certainement depuis longtemps mais eux ne le savent pas de plus dans ces boites c'est certainement une procédure automatique pour pouvoir intervenir auprès du fabricant.



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    Message  pilou64 Mar 26 Juin 2018 - 7:48

    on s'en est aperçu au montage, il n'a pas roulé, ce qui me gène c'est le silence radio du sav, aucune suite soit par mail ou par tel
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    Message  olieric Mar 26 Juin 2018 - 7:50

    En plus, je dirais que nous payons la rançon de notre recherche du meilleur coût.
    mon expérience avec pneu-online est aussi cahotique. Je ne sais pas si c'est la même société qui est derrière plusieurs sites. ça y ressemble .

    le monteur indiqué à côté de chez moi ne monte, en fait, pas les pneus moto. Il n'a jamais de sa vie monté une chambre dans un pneu de moto.
    Gag sans fin. Il perce trois fois ma chambre à air et finalement, c'est moi qui lui montre comment on peut monter un Mitas avec les mains.

    Bon. je l'ai fait livrer chez lui parceque le montage ne coûte pas plus cher que les frais de livraison. j'aurais mieux fait de le faire livrer.
    Ceci mis à part, ils s'étaient trompé de référence pour la précédente livraison et ça a été assez bricolo de le refuser puis d'obtenir annulation de ma carte bancaire avant de re-commander.

    Et pourquoi? en regardant la raison sociale et les coordonnées bancaires, je m'aperçois que cette entreprise est en Pologne. À côté de l'usine Michelin.

    Maintenant, il est vrai que tous les vendeurs du coin ne font pas les pneus Mitas et avec peine arrivent à vendre du Heidenau.
    Le Web n'est pas un long fleuve tranquille.


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    Message  pilou64 Mar 26 Juin 2018 - 10:25

    'c'est le blème que je rencontre, impossible de commander du Mitas dans ma region, et qd on compte ce que prends le revendeur+ les frais de montage....ça chiffre de suite (presque le prix de base d'un autre pneu....)
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    Message  didier17 Mar 26 Juin 2018 - 12:52

    je persiste avec oponéo, je n'ai jamais eu de soucis avec eux , port gratuit à la maison , ils ont une grande gamme mitas et heidnau joker
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    Message  zitoun Mar 26 Juin 2018 - 16:16

    didier17 a écrit:je persiste avec oponéo, je n'ai jamais eu de soucis avec eux , port gratuit à la maison , ils ont une grande gamme mitas et heidnau joker


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    Message  Invité Mar 26 Juin 2018 - 17:36

    zitoun a écrit:
    didier17 a écrit:je persiste avec oponéo, je n'ai jamais eu de soucis avec eux , port gratuit à la maison , ils ont une grande gamme mitas et heidnau joker


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    dans la serie
    idem coole
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    Message  olieric Mar 26 Juin 2018 - 21:39

    J'ai acheté plusieurs pneus chez eux. et tant qu'il n'y a pas de problème, tout baigne.
    Si quoi que ce soit ne se déroule pas comme prévu...
    nigdy nie ma zadnego problemu...poradzimy sobie
    moi, ça me gène pas, je parle toujours la langue...
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    Podleśna 17
    85-145 Bydgoszcz
    Pologne
    PDG : Dariusz Topolewski
    je connais bien Monsieur Topolewski, il a créé la société TOPEX qui était le premier fournisseur d'outillage et quincaillerie quand les Casto et leroy sont arrivés en Pologne. Il a bien étendu son domaine d'activité.
    Tant que c'est dans l'europe, c'est bien mais il faut bien comprendre que c'est un système logistique et qu'il y a peu d'interlocuteurs pour déméler en français des litiges compliqués. Alors, souhaitons que ça continue à être satisfaisant pour nous.
    Moi, le pneu à 39€, ça me convient et je prends le fournisseur comme il est. Le risque est minime.
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    Message  pilou64 Mer 27 Juin 2018 - 5:03

    Faut voir aussi comment c'est transporté.......
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    Message  bubob Mer 27 Juin 2018 - 13:57

    pilou64 a écrit:Faut voir aussi comment c'est transporté.......

    sans hésitation: rapidemment !!! lol

    je me sert aussi chez oponéo. RAS jusque là ...

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